2/ Comment utilisons-nous vos données ?
Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée. Vos
informations personnelles sont collectées aux fins détaillées ci-après.
2.1/ Gestion de nos obligations envers nos clients
Gestion des commandes, des livraisons et des retours
Dans le cadre de l’exécution de nos relations contractuelles avec nos clients, nous collectons et
utilisons vos informations personnelles pour la création et gestion de votre compte utilisateur. A ce
titre, la communication d’une adresse email unique, valide, actuelle et vérifiable, et d’un mot de
passe, est obligatoire.
Gestion de la relation client
Dans le cadre de l’exécution de nos relations contractuelles avec nos clients, nous utilisons et
conservons vos informations personnelles afin de mettre à jour nos fichiers clients et gérer notre
relation contractuelle avec nos clients, en ce compris la gestion de toute réclamation auprès de notre
service client.
Inscription à la newsletter
Lorsque vous vous êtes inscrit afin de recevoir la newsletter Eboutique GROSFILLEX, nous collectons et
utilisons vos informations personnelles pour vous adresser cette newsletter.
Envoi d’offres promotionnelles
Avec votre consentement, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour vous adresser
des offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser.
Amélioration de votre expérience client et affichage de contenus personnalisés
Avec votre consentement, nous analysons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience
client et de vous afficher des contenus personnalisés. Ces analyses nous permettent de vous proposer des
produits innovants ou des offres complémentaires ou promotionnelles ou d’afficher des publicités qui
répondent, dans la mesure du possible, à vos habitudes de consommation et à vos centres d’intérêts.
Fourniture du site et des services et fonctionnalités disponibles
Nous collectons et traitons vos informations personnelles via les cookies essentiels que nous déposons
sur votre terminal afin de vous permettre de naviguer sur le site de manière optimale et sécurisée, sur
la base de l’intérêt légitime de PEC GROSFILLEX d’assurer le bon fonctionnement du site.
Exigence légale ou réglementaire
Conformément à nos obligations légales, nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles
en cas de demandes légitimes émanant d’autorités publiques et judiciaires, notamment pour répondre à des
exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi.
Prévention et lutte contre la fraude
Les données collectées sont également utilisées dans le cadre de la prévention et de la lutte contre la
fraude, notamment à la carte bancaire, sur la base de l’intérêt légitime de PEC GROSFILLEX d’assurer une
lutte anti-fraude effective. PEC GROSFILLEX se réserve le droit de vérifier les données personnelles
communiquées par le client lors du passage de la commande et d'adopter toutes les mesures jugées
nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité, le cas échéant
est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification
pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile. A défaut de réponse
positive de la part du client, PEC GROSFILLEX se réserve le droit d’annuler la commande passée par le
client.
Autres cas
Dans l’éventualité où d’autres traitements de données personnelles seraient mis en place par PEC GROSFILLEX,
vous en serez avertis via une mise à jour de la présente charte de protection des données personnelles.
Nous utilisons par ailleurs les données collectées par le biais de nos cookies analytiques pour élaborer
des études de marché et des analyses de tendances, en ce compris l’analyse de votre utilisation du site,
et améliorer nos produits et services. Les données ne sont pas collectées dans un format nous permettant
de vous identifier personnellement, celles-ci sont uniquement collectées sous une forme anonymisée et
agrégée qui ne nous permettra pas d’identifier personnellement les utilisateurs. Ces données pourront
être combinées avec d’autres données agrégées liées à d’autres utilisateurs ainsi qu’avec les données
collectées par d’autres entités de notre groupe.
2.2/ Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?
Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de PEC GROSFILLEX puissent accéder à vos
données personnelles lorsque cet accès est nécessaire à l’exécution des finalités de traitement
concernées.
Nos prestataires de services peuvent également être destinataires des données personnelles strictement
nécessaires à la réalisation des prestations que nous leur aurons confiées. A cet égard, nous avons
recours aux catégories de destinataires suivantes : livraison et retour à notre entrepôt de vos
produits, paiement en ligne, campagnes promotionnelles ciblées, recouvrement de dettes, prévention et
lutte contre la fraude. Le traitement de vos données personnelles par nos prestataires de services sont
encadrés contractuellement afin d’assurer la protection de vos données et le respect de vos droits.
2.3/ Où sont stockées vos données personnelles ?
Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation
européenne.
Si l’un de nos prestataires intervient en dehors de l’Union Européenne, nous protégeons la
confidentialité de vos informations personnelles et garantissons vos droits en concluant des clauses
contractuelles types avec ce prestataire afin d’encadrer le transfert de vos données personnelles vers
le pays tiers concerné.
Pour obtenir une copie des garanties mises en place pour encadrer le transfert de vos données
personnelles le cas échéant, vous pouvez nous contacter aux adresses indiquées à la fin de la présente
charte de protection des données.
2.4/ Combien de temps sont stockées vos données personnelles ?
Les durées de conservation des données mises en place par PEC GROSFILLEX respectent les recommandations de
la CNIL et/ou les obligations légales :
Catégories de données personnelles Règles de conservation active Données de votre compte client 10
années
à compter de la fin des relations avec le client. Le délai commence à partir soit de la dernière
commande, soit de la dernière connexion au compte client, ou du dernier appel au service client, ou de
l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par
PEC Grosfillex, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat, ou enfin d’une réponse
positive à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection
commerciale à l’échéance du délai de dix ans. A l’issue de ce délai les données du client seront
anonymisées.Données collectées par l’intermédiaire des cookies12 mois pour les cookies Google Analytics,
Facebook et pour tous les autres cookies et ce, à compter de leur dépôt sur le terminal de
l’utilisateur.Données d’achat et de facturation10 années à compter de l’émission de la facture
concernée. A l’issue de ce délai les données du client seront supprimées ou anonymisées.Données
relatives à la gestion des réclamations et du service après-venteDurée de la relation
contractuelleDonnées relatives à l’envoi de communications commercialesJusqu’au retrait du consentement
ou 3 années à compter du dernier contact avec la personne concernée. Le délai commence à partir soit de
la dernière connexion au compte client (dans la mesure où aucune commande n’aura jamais été effectuée),
soit du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur
un lien hypertexte d’un courriel adressé par PEC GROSFILLEX, ou de la mise de produits au panier sans
concrétisation de l’achat, ou enfin d’une réponse positive à un courriel demandant si la personne
souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale à l’échéance du délai de trois ans. A
l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront supprimées ou anonymisées.Au terme de ces
durées, nous pouvons procéder à l’archivage des données, notamment pour répondre aux délais de
prescriptions légales et fiscales et ceux des actions en justice.Données client réseau PEC GROSFILLEX 3
années à partir du dernier acte d’achat à l’un de nos concessionnaires PEC GROSFILLEX sur le sol français
via une demande de devis en ligne sur les sites officiels PEC GROSFILLEX et les sites affiliés. A l’issue de
ce délai les données du client ou prospect seront supprimées ou anonymisées.
3/ Gestion des cookies
3.1/ Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont des petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal (téléphone, ordinateur,
tablette, etc.) par PEC GROSFILLEX ainsi que nos partenaires lorsque vous naviguez sur notre site. Par
extension, et au sens de la présente politique cookies, le terme de cookie couvre plus généralement
toutes les technologies de traçages utilisées sur le site et qui collectent des informations relatives à
votre navigation et à vos interactions sur celui-ci.
Les cookies peuvent être :
- De session, lorsqu’ils sont conservés sur votre terminal exclusivement pour la durée de votre
navigation sur le site et effacés dès lors que vous fermez votre navigateur.
- Persistants, lorsqu’ils sont conservés sur votre terminal pour une durée plus longue, jusqu'à leur
expiration ou jusqu'à leur suppression par l'utilisateur.
Dans certains cas, les cookies utilisés sur notre site sont susceptibles de collecter des données
personnelles vous concernant.
Lorsque les données personnelles sont collectées par PEC GROSFILLEX en qualité de responsable de traitement,
elles seront traitées conformément aux stipulations de la présente politique de confidentialité.
Lorsque des cookies tiers permettent à nos partenaires de collecter et traiter des données personnelles
vous concernant, nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité afin de prendre
connaissance des conditions dans lesquelles vos données personnelles seront traitées. La liste complète
des partenaires autorisés à déposer des cookies sur notre site ainsi que le lien vers leur politique de
confidentialité est disponible ci-après.
A cet égard, les fournisseurs tiers suivants déposent des cookies essentiels sur votre terminal :
RecaptchaGOOGLE Sécurise nos formulaires
- Les cookies dits « analytiques » qui nous permettent d’établir des statistiques de fréquentation pour
comprendre comment vous interagissez avec notre site et d’offrir une meilleure expérience.
Ces cookies sont déposes sur votre terminal avec votre consentement. Si vous ne consentez pas à leur
dépôt, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte votre navigation au sein de nos statistiques de
performance et mesures d’audience et d’adapter le site en fonction de vos préférences.
A cet égard, les fournisseurs tiers suivants peuvent être autorisés à déposer des cookies analytiques
sur votre terminal :
Google permet d'analyser les statistiques de consultation de notre site
- Les cookies « marketing » ou publicitaires qui permettent de vous faire bénéficier de contenus
publicitaires personnalisés pertinents pour vous, sur notre site ains que sur des sites tiers :
Les cookies qui permettent d’adapter les contenus publicitaires insérés sur notre site à vos centres
d’intérêts, votre localisation et vos comportements sur notre site ;
Les cookies qui permettent de réaliser des statistiques concernant la publicité sur nos espaces
publicitaires et votre interaction avec ces espaces pour mesurer l’efficacité d’une publicité ;
Les cookies qui permettent de vous proposer des contenus publicitaires relatifs à notre site et nos
services lorsque vous accéder à des sites tiers et réseaux sociaux, suite à votre visite sur note site.
Ces cookies sont déposes sur votre terminal avec votre consentement. Si vous ne consentez pas à leur
dépôt, vous ne serez pas en mesure d’avoir accès à des contenus publicitaires personnalisés.
3.3/ Gestion de vos choix en matière de cookies
Lorsque vous accédez au site, un bandeau cookies s’affiche et vous permet d’accepter ou de refuser tous
les cookies, ou d’exprimer votre choix par catégorie de cookies soumis à votre consentement préalable
(les cookies nécessaires sont activés par défaut). Tant que vous n’avez pas donné votre consentement,
ces cookies sont désactivés par défaut et ne sont pas installés sur votre terminal.
Vous pouvez choisir de paramétrer vos choix par catégories de cookies. Le bouton « Gérer mes choix » du
bandeau fait apparaître un écran de paramétrage qui vous permet de prendre connaissance des catégories
de cookies utilisés sur le site et de sélectionner les finalités de cookies que vous acceptez ou
refusez.
Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment en cliquant dans l’onglet « Paramètres des cookies »
accessible depuis toutes les pages du site.
3.4/ Durée de conservation de vos choix en matière de cookies
Vos choix concernant l’acceptation ou le refus des cookies sur notre site sont conservés pendant six (6)
mois, au terme desquels vous serez à nouveau sollicité pour exprimer votre accord, votre refus ou un
paramétrage des cookies.
4/ Comment exercer vos droits ?
Dans l’objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos données personnelles, vous bénéficiez
des droits suivants, dans les conditions prévues par la règlementation applicable :
Le droit d’accès signifie que vous pouvez nous demander à tout moment de vous indiquer si nous traitons
des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, de vous indiquer quelles sont les données
personnelles concernées ainsi que les caractéristiques du ou des traitements effectués.
Le droit de rectification signifie que vous pouvez nous demander la rectification de vos données
personnelles lorsqu’elles sont inexactes. Vous pouvez également demander à ce que de vos données
personnelles, dès lors qu’incomplètes, soient complétées dans la mesure où cela est pertinent au regard
de la finalité du traitement en cause.
Le droit à l’effacement signifie que vous pouvez demander d’effacer vos données personnelles notamment
lorsque : (i) leur conservation n’est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont
été collectées (ii) vos données personnelles sont traitées sur le fondement de votre consentement, vous
souhaitez retirer ce consentement, et il n’existe pas d'autre fondement juridique susceptible de
justifier le traitement (iii) vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles et vous
souhaitez en conséquence qu’elles soient effacées (iv) vos données personnelles ont fait l'objet d'un
traitement illicite ; (v) vos données personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation
légale qui est prévue soit par le droit de l'Union Européenne soit par le droit français.
Le droit à la limitation signifie que vous pouvez nous demander de procéder à la limitation du
traitement de vos données personnelles (i) lorsque vous contestez l’exactitude de vos données
personnelles pendant une durée nous permettant de vérifier l’exactitude de celles-ci, (ii) lorsque suite
à un traitement établi comme non conforme, vous préférez la limitation du traitement à l’effacement
complet de vos données personnelles (iii) lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles
aux fins du traitement mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice
ou la défense de droits en justice ; (iv) lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données
personnelles et vous souhaitez une limitation du traitement pendant la durée nous permettant de vérifier
si le motif légitime que vous invoquez se justifie. La limitation du traitement signifie que le
traitement de vos données personnelles s’entendra alors du seul stockage de vos données personnelles
correspondantes. Nous n’effectuerons alors plus aucune autre opération sur les données personnelles
considérées.
Le droit d’opposition signifie que vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles,
lorsque ce traitement est fondé sur la poursuite de l’intérêt légitime de PEC GROSFILLEX. Le droit
d’opposition s’exerce sous réserve de justifier d’un motif légitime tenant à votre situation
particulière. Nous cesserons alors le traitement en cause sauf s’il existe des motifs légitimes et
impérieux en justifiant la poursuite en conformité avec la règlementation applicable.
Le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort vous permet de
faire connaître vos instructions concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos
données personnelles après votre décès.
Le droit à la portabilité signifie que vous pouvez nous demander, dans les conditions posées par la
réglementation applicable, de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment
utilisé et lisible par machine, et de vous les transmettre, ou de nous demander de les transmettre
directement à un tiers de votre choix lorsque cela est juridiquement et techniquement possible.
Vous pouvez exercer vos droits :
par email en utilisant le formulaire français de la rubrique « Nous contacter »
par courrier accompagné d’une copie de tout document d’identité en vous adressant au :
Service de Protection des Données Personnelles
PROTECTION ETUDE CONCEPT SAS.
17 BD ARAGO
91320 WISSOUS
France
Nous vous fournirons les éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état
de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de vos demandes.
5/ Nos mesures de sécurisation des données
5.1/ Nos engagements de sécurité et de confidentialité
Respecter votre droit à la protection, à la sécurité et à la confidentialité de vos données, est notre
priorité.
PEC GROSFILLEX met en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de
sensibilité des données personnelles pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte,
altération ou divulgation à des tiers non autorisés.
Lors de l’élaboration, de la conception, de la sélection et de l’utilisation de nos services permettant
le traitement de données personnelles, PEC GROSFILLEX prend en compte le droit à la protection des données
personnelles dès leur conception.
Toutes les données personnelles étant confidentielles, leur accès est limité aux collaborateurs de
PEC GROSFILLEX ou prestataires agissant pour le compte de PEC GROSFILLEX qui en ont besoin dans le cadre de
l’exécution de leurs missions. Toutes les personnes ayant accès à vos données sont liées par un devoir
de confidentialité et s’exposent à des mesures disciplinaires et/ou autres sanctions si elles ne
respectent pas ces obligations.
Les opérations avec un tiers destinataire font l’objet d’un contrat afin d’assurer la protection de vos
données personnelles et du respect de vos droits.
Nous sommes totalement engagés pour une protection efficace des données personnelles que vous nous
confiez. Dans ce souci permanent de sécurité et de protection, nous vous encourageons à faire preuve de
prudence pour empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles et à protéger vos terminaux
(ordinateur, smartphone, tablette) contre tout accès non souhaité, voire malveillant, par un mot de
passe robuste, qu’il est recommandé de changer régulièrement. Si vous partagez un terminal, nous vous
recommandons de vous déconnecter après chaque utilisation.
5.2/ Notre délégué à la protection des données personnelles
Notre délégué à la protection des données personnelles (DPD) est disponible pour répondre à vos
questions à l’adresse suivante : dataprotection@grosfillex.com.
Dernière mise à jour de la charte : 18 octobre 2022
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